EK33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে EK33 ("আমরা", "আমাদের") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করে। EK33.im ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় এই নীতি প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই EK33-এ আপনার নিবন্ধন করার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে রক্ষা করা হয়। বাংলাদেশের হাজারো খেলোয়াড় আমাদের বিশ্বাস করেন — সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের প্রধান দায়িত্ব।

EK33 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া সরকারি পরিচয়পত্রের কপি নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

EK33 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনাকে শনাক্ত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং ঠেকাতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• আপনার অনুমতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।

EK33 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ বা সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• গেম প্রভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য অনুমোদিত গেম প্রভাইডারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত নিরাপত্তা পার্টনারের সাথে তথ্য যাচাই হতে পারে।

EK33 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। EK33-এ নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

EK33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাঠানো হয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।

আপনার দিক থেকেও কিছু সতর্কতা নেওয়া জরুরি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক Wi-Fi-তে অ্যাকাউন্টে ঢুকবেন না এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

EK33-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। EK33 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

EK33 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

EK33 শিশুদের গোপনীয়তা রক্ষায় অত্যন্ত সংবেদনশীল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান EK33-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

EK33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রতিফলিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার প্রশ্নে পরিষ্কারভাবে বিষয় উল্লেখ করুন এবং অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করতে পারি।